VIEW
← Wszystkie projekty← All projects

Resi4Rent — Website Redesign

Redesign serwisu lidera rynku najmu na abonament. Od researchu, przez analizę konkurencji i ścieżki użytkownika, po responsywny, mobile-first serwis, który upraszcza wynajem i buduje zaufanie obrazem.

A redesign for the leader in subscription apartment rental. From research through competitor analysis and user journeys to a responsive, mobile-first site that simplifies renting and builds trust through visuals.

Rola
Role
UX / UI · Web Design
Rok
Year
2023
Branża
Sector
Nieruchomości
Real Estate
Wyzwanie biznesowe
The business challenge

Lider rynku ze stroną, która tego nie pokazywała

A market leader with a site that didn't show it

Polski rynek najmu rośnie, a konkurenci z nowocześniejszymi serwisami zaczynali przejmować uwagę. Stary serwis Resi4Rent nie oddawał pozycji marki jako lidera, a brak analityki utrudniał zrozumienie zachowań użytkowników.

Poland's rental market is booming, and competitors with more modern sites were gaining traction. Resi4Rent's old site didn't reflect its leadership, and a lack of analytics made user behavior hard to read.

Cele projektu
Objectives

Siedem rzeczy, które miały się zmienić

Seven things that had to change

  1. Nowoczesna, elegancka estetyka oddająca ofertę Resi4Rent.
  2. Nawigacja płynna i zorientowana na klienta.
  3. Prezentacja mieszkań przez wysokiej jakości wizualizacje i podglądy.
  4. Uproszczenie procesu najmu w gładką, angażującą ścieżkę.
  5. Pełna responsywność i wersja mobilna.
  6. Mocne, jednoznaczne CTA prowadzące użytkownika.
  7. Uporządkowanie treści, by zredukować obciążenie poznawcze.
  1. A sleek, modern aesthetic reflecting Resi4Rent's offer.
  2. Navigation that's seamless and customer-centric.
  3. Properties shown through high-quality visuals and previews.
  4. The rental process simplified into a smooth, engaging journey.
  5. Fully responsive and mobile-friendly.
  6. Strong, actionable CTAs that guide users.
  7. Content organized to reduce cognitive load.
User research
User research

Zacząłem od ludzi, nie od pikseli

I started with people, not pixels

Ankiety, wywiady i analityka. Trzy rzeczy wracały najczęściej: użytkownicy chcieli prostej nawigacji (miasto, cena, dostępność), wizualizacje były głównym motorem zaangażowania, a proces kontaktu wymagał mniej kroków i więcej jasności.

Surveys, interviews, analytics. Three things kept surfacing: users wanted simple navigation (city, price, availability), visuals were the main engagement driver, and the contact process needed fewer steps and more clarity.

87%

stwierdziło, że wizualizacje nie budziły zaufania ani ekscytacji wobec mieszkań.

said the visuals didn't inspire confidence or excitement about the properties.

90%

wskazało potrzebę w pełni responsywnego, mobilnego doświadczenia.

pointed to the need for a fully responsive, mobile experience.

72%

zwróciło uwagę na brak jasnych akcji prowadzących przez proces kontaktu.

flagged the lack of clear actions guiding them through the contact process.

Problemy użytkowników
User challenges

Cztery bóle, które stały się fundamentem decyzji

Four pains that became the foundation

Zagmatwana nawigacja

Complex navigation

Przeładowane menu i trudność w znalezieniu informacji — frustracja i wysoki bounce rate.

Cluttered menus and hard-to-find information — frustration and high bounce rates.

Brak wizualizacji budujących zaufanie

No trust-building visuals

Słabej jakości zdjęcia nie budowały zaufania ani ekscytacji — negatywny odbiór marki.

Low-quality images failed to build trust or excitement — a negative brand perception.

Brak wersji mobilnej

Mobile unfriendliness

Strona nieprzystosowana do telefonów utrudniała przeglądanie i działanie na małych ekranach.

The site wasn't optimized for mobile, making browsing and acting on small screens hard.

Niska konwersja

Poor conversion

Mimo ruchu użytkownicy nie kontaktowali się z agentami — niska konwersja przy wysokim trafficu.

Despite traffic, users didn't contact agents — low conversion against high volume.

Analiza konkurencji · 5 Why
Competitor analysis · 5 Why

Dlaczego ludzie rezygnowali z kontaktu

Why people abandoned the contact

Liderzy (Vantage Rent, LifeSpot) wygrywali trzema rzeczami: czystym, nowoczesnym designem, mocnymi wizualizacjami i prostym, kilkukrokowym procesem rezerwacji. Analiza „5 Why" wskazała źródło problemu Resi4Rent:

The leaders (Vantage Rent, LifeSpot) won on three things: clean modern design, strong visuals, and a simple few-step booking flow. A "5 Why" analysis pinned down the root of Resi4Rent's problem:

Wniosek → rozwiązanie
Insight → solution

Zbudować więź z klientem przez prosty sposób kontaktu i rezerwacji. Pokazać atrakcyjne, jasne wizualizacje mieszkań i zapewnić gładką, transparentną ścieżkę zakupową.

Build a bond with the client through an easy way to contact and book. Show attractive, clear visuals of the apartments, and ensure a smooth, transparent customer journey.

Persona
Persona

Dla kogo to projektowałem

Who I designed this for

Tomasz
Relokujący się
The Relocator
  • Wiek: 29
  • Age: 29
  • Miasto: Warszawa
  • City: Warsaw
  • Profil: pracownik, MBA
  • Profile: employee, MBA
Opis
Description

Przeprowadza się do Warszawy za pracą. Szuka przestronnego mieszkania z dobrą lokalizacją, blisko centrum handlowego i komunikacji. Priorytet: komfortowe miejsce na dłużej.

Moving to Warsaw for work. Needs a spacious, well-located apartment near shopping and transit. Priority: a comfortable long-term place.

„Nie mam czasu przekopywać się przez setki ogłoszeń. Chcę szybko znaleźć coś, co pasuje — i jasne info o okolicy i mieszkaniu."
"I don't have time to sift through countless listings. I just want to find something that fits — fast, with clear info about the neighborhood and the apartment."
Punkty bólu
Pain points
  • Potrzebuje lepszych informacji o okolicy, by podjąć świadomą decyzję.
  • Needs better neighborhood insights to make an informed decision.
  • Proces rezerwacji jest mylący i czasochłonny.
  • Finds the booking process confusing and time-consuming.
Taskflow · ścieżka użytkownika
Taskflow · user journey

Dwie ścieżki, jeden jasny cel

Two paths, one clear goal

Scenariusz: Anna szuka mieszkania w centrum. Zaprojektowałem dwie intuicyjne ścieżki — obie prowadzą gładko do jednego kroku: kontaktu z agentem.

Scenario: Anna looks for a city-center flat. I designed two intuitive paths — both leading smoothly to one step: contacting an agent.

01Strona głównaHomepage
→
02Filtr: miasto i liczba pokoiFilter: city & rooms
→
03Przeglądanie mieszkańView properties
→
04Prosty proces rezerwacjiEasy booking
→
05Kontakt z agentemContact the agent
Projekt w ruchu
The design in motion

Jak to ożyło

How it came alive

Finalny design — mobile first
Final design — mobile first

Efekt: czysto, responsywnie, z jasnym CTA

The result: clean, responsive, CTA-led

Wersja mobilna powstała w podejściu mobile-first: czytelne filtry, interaktywna mapa, wysokiej jakości wizualizacje i sekcja odległości „wszystko w 15 minut". Każdy ekran prowadzi do jednego — kontaktu.

The mobile version was built mobile-first: legible filters, an interactive map, high-quality visuals, and a "everything within 15 minutes" distance section. Every screen drives toward one thing — contact.

Resi4Rent — finalne ekrany mobilne: wyszukiwarka, filtry, główne funkcje, sekcja społeczności, mapa, sekcja odległości
Efekt
The outcome

Strona, która wygląda jak lider — i prowadzi jak lider

A site that looks like a leader — and leads like one

Research zamienił się w decyzje, a decyzje w serwis: prostą nawigację, wizualizacje budujące zaufanie, pełną responsywność i jasne CTA na każdym kroku. Proces najmu przestał przypominać składanie mebli bez instrukcji — stał się gładki jak znalezienie ostatniego miejsca parkingowego, tylko bez stresu.

Research turned into decisions, and decisions into a product: simple navigation, trust-building visuals, full responsiveness, and clear CTAs at every step. The rental process stopped feeling like assembling furniture without instructions — and became as smooth as finding the last parking spot, minus the stress.

Następny projekt
Next project
IKEA — Offline →